Pelayanan publik di gedung Satuan Lalu Lintas (Sat Lantas) Polres Badung, diperiksa Tim Verifikasi Mabes Polri dipimpin Kombes Pol Susilo Setiawan, Kamis 19 September 2024.

Pemeriksaan ini dalam rangka Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Polres/Ta Jajaran Polda Bali.

Dalam kunjungan tersebut, Tim verifikasi mengecek ruang pelayanan publik SKCK, dan ruangan pelayanan publik Satpas SIM. Dari pengamatan tim, pelayanan publik Polres Badung yang sudah banyak kemajuan. 

Di tengah kunjungan, Kombes Susilo mengatakan pentingnya input administrasi ke aplikasi pelayanan publik masing-masing satuan kerja oleh operator. 

Seperti regulasi terkait pelayanan publik, pengertian dan tujuan PEKPPP berdasarkan PermenPANRB Nomor 4 tahun 2023, mekanisme penilaian pelayanan publik berdasarkan Permenpan Nomor 5/2023. 

Kemudian, indikator penilaian dalam pelayanan publik yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana pelayanan, Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), konsultasi dan pengaduan, inovasi dan capaian indeks pelayanan publik Polri tahun 2016-2023.

Selama pemeriksaan berlangsung, tim verifikasi juga mengecek tempat pelayanan parkir masyarakat dan sarana standar pelayanan SIM. 

Antara lain, tempat cuci tangan, ruang bermain anak, kotak saran dan indeks kepuasan masyarakat serta kursi roda untuk difabel. 

Tim juga mengecek mekanisme pengaduan apabila ada keluhan dari masyarakat.

Kapolres Badung AKBP Teguh Priyo Wasono menegaskan pemeriksaan seperti ini sangat penting guna memastikan pelayanan sesuai dengan yang diinginkan Polri. 

Melalui verifikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik. 

"Kami Polres Badung berkomitmen akan terus memberikan pelayanan terbaik, profesional, cepat, mudah dan humanis serta akuntabel kepada masyarakat. 

Hasil verifikasi akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan ke depannya untuk mewujudkan pelayanan publik yang prima di Polres Badung," pungkas AKBP Teguh.